Доставка, оплата і повернення товару

Доставка

Усі замовлення ми гарненько та з турботою запаковуємо.
Отримати своє замовлення можна наступним чином.

Якщо ви з міста Луцька:

  • Самовивіз з нашого офісу за адресою: вул. Карбишева, 1,   Культурно-розважальний центр «Адреналін Сіті»,  Музей сучасного українського мистецтва Корсаків з 12:00 до 19:00 кожного дня, без перерви та вихідних.
    Телефон: +38 066 142 51 18
  • Кур’єрська служба по місту від 80 грн.

Якщо ви з інших міст України:

  • Нова Пошта
  • УкрПошта (оплата залежить від ваги та розміру замовлення).

Замовлення відправляємо щодня, окрім суботи та неділі (в разі, що потрібно терміново відправити, повідомте нас про це в коментарі до замовлення.
Якщо оплата здійснюється до 16:00, відправлення відбудеться в цей же день.
Замовлення з оплатою після 16:00 відправляються наступного дня.

Якщо ви замовляєте з-за кордону:

  • УкрПошта (оплата залежить від ваги, розміру та країни замовлення);
  • Наземні перевізники (цей варіант доставки уточнюється додатково).

Оплата

Вартість міжнародної доставки прораховується індивідуально та додається до загальної суми замовлення.

Оплатити придбаний товар можна наступним чином.

Якщо ви з Луцька:

  • Оплата на сайті через Liq Pay;
  • Готівкою при самовивозі з офісу.

Якщо ви замовляєте з-за кордону:

  • PayPal;
  • Liq Pay.

Заміна та повернення товару/ грошей

Причини заміни товару:

  • Явний брак товарного вигляду обкладинки або брак, що виник в результаті друку книги та впливає та її споживацькі якості.

Процедура заміни товару:

  • Протягом 20 годин з моменту отримання товару замовник повинен оформити рекламацію, заповнивши форму зворотного зв’язку, або написати листа за адресою: info@msumk.com, прикріпивши підтверджують фото.
  • Коли вами буде отримана нова доставка товару, обов’язково повернути Продавцю попередній, зіпсований товар.

Повернення друкованих видань

У відповідності до положень Закону України «Про захист прав споживачів», споживач – фізична особа має право можливість протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар, якщо він з якоїсь причини йому не підійшов. Дані правила обміну поширюються на непродовольчий товар належної якості за умови, що він не використовувався і зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві під час покупки.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.

У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції Продавець, за бажанням Покупця, здійснює обмін товару на товар належної якості, або здійснює повернення коштів у розмірі вартості повернутої продукції. Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо).

Покупець має право повернути браковану книжкову продукції протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього слід оформити заявку, у разі покупки в інтернет-магазині https://shop.msumk.com/ua, або написавши на e-mail: info@msumk.com. При оформленні заявки на повернення товару слід зазначити реквізити розрахункового документу, виданого Покупцю разом із проданим товаром. Повернення бракованої продукції здійснюється за рахунок Продавця. Продавець здійснює повернення коштів Покупцю, у розмірі вартості повернутої продукції, після отримання Продавцем книжкової продукції з елементами поліграфічного браку.

У разі покупки товару у фізичному магазині необхідно звернутись в магазин, в якому був придбанний товар.

Причини повернення товару з компенсацією коштів:

  • При отриманні товару клієнт може відразу відмовитися та повернути замовлення, вказавши, що книга не відповідає очікуванням або містить брак.

Процедура повернення товару з компенсацією коштів:

У тому випадку, коли клієнт відразу при отриманні відмовився від товару, кур’єр забирає його назад. Адміністратор інтернет-магазину оформляє заявку про повернення грошових коштів на рахунок замовника. Згідно з правилами компанії повернення грошових коштів здійснюється протягом 5 робочих днів.

У тому випадку, коли протягом 20 годин замовник звернувся з рекламацією про те, що товар містить брак, необхідно провести наступні дії:

  1. Замовник повинен оформити рекламацію, заповнивши форму зворотного зв’язку, або написати лист за адресою: info@msumk.com, прикріпивши підтверджуючі фото.
  2. Повернути отриманий товар. Повернення коштів замовнику здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту розгляду скарги в тому випадку, коли прийняте позитивне рішення.

Повернути замовлення можна в наступні способи:

  • Відправити узгодженою з менеджером кур’єрською службою інтернет-магазину https://shop.msumk.com/ua/, вказавши зручний час і адресу. Виїзд кур’єра оплачує замовник згідно зі встановленими тарифами.
  • Самостійно привезти за зручною адресою:

м. Луцьк, Карбишева, 1,

Графік роботи магазину:

пн – пт 12:00 – 19:00

нд вихідний

Причини повернення коштів:

  • Замовлення з нашої вини не було доставлене в зазначений день, крім випадків доставки в святкові дні.
  • Відмова отримувача приймати товар від замовника, про що одержувач інформує адміністратора інтернет-магазину в момент підтвердження адреси і часу доставки. Ця інформація узгоджується з одержувачем до того, як товар почне готуватись до відправки.
  • Замовник помилково оплатив двічі замовлення.

Процедура повернення грошових коштів.

  • Повернення коштів замовнику здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту розгляду скарги в тому випадку, коли прийняте позитивне рішення.
  • Повернення грошових коштів здійснюється в той самий спосіб, яким скористався замовник при оплаті Замовлення.
Shopping Cart
Scroll to Top